Hoe AI de klantreis verandert: de Messy Middle uitgelegd
De klassieke funnel bestaat niet meer. Tegenwoordig bewegen mensen zich niet meer lineair van See → Think → Do → Care, maar blijven ze hangen in wat we de Messy Middle noemen: een fase van vergelijken, zoeken en twijfelen.
In deze video laat Martijn zien hoe AI-gedreven zoekgedrag deze klantreis verandert én wat dat betekent voor je SEO, content en conversies.
Martijn bespreekt hoe AI en LLM’s zorgen dat mensen niet meer simpelweg één zoekactie doen, maar continu context, vergelijkingen en antwoorden zoeken. Dit heeft grote gevolgen voor hoe je jouw content structureert en optimaliseert.
Wat je leert
- Hoe de klantreis verschuift door AI-gedreven zoekgedrag
- Waarom de Messy Middle een beslissend moment is
- Welke rol LLM’s spelen in oriëntatie en keuzes
- Wat dit vraagt van content, UX en SEO-strategie
Waarom dit belangrijk is
Veel organisaties optimaliseren nog voor een lineaire funnel. Maar als de klantreis chaotisch is en AI antwoord geeft zonder klikken, heb je een totaal andere benadering nodig.
Wil je weten hoe jouw organisatie kan inspelen op deze nieuwe klantreis?
Neem contact met ons op voor advies op maat.
Dutch
English