Stel je bezoeker centraal bij het schrijven van teksten voor je website

Het klinkt logisch, maar het gaat vaak mis: we schrijven webteksten vaak zo dat ze vooral over ons bedrijf gaan, niet over de bezoeker. Terwijl teksten waarin de bezoeker centraal staat, ook wel klantgerichte teksten, juist ingaan op wat de bezoeker eraan heeft. In dit artikel lees je waarom het zo belangrijk is om je bezoeker centraal te zetten en hoe je dat doet.

Waarom de bezoeker centraal moet staan

Bezoekers beslissen binnen een paar seconden of ze op je website blijven of verder zoeken. Je eerste indruk is dus ontzettend belangrijk. Als je tekst niet direct aanspreekt of niet relevant is, klikt een bezoeker al snel weg.

Met een tekst waarbij je bezoeker centraal staat, laat je zien dat je snapt wat de bezoeker nodig heeft en hoe jouw product daarbij helpt. Je helpt je bezoeker zich te herkennen in wat je schrijft en laat meteen de waarde van je product of dienst zien.

Je bezoeker centraal versus je bedrijf centraal

Schrijf je teksten zo dat ze vooral de voordelen voor de bezoeker benadrukken. De meeste mensen willen snel hun doel bereiken, zonder een uitgebreide uitleg. Hoe verbetert jouw aanbod hun leven? Wat schiet de bezoeker ermee op? Die voordelen maken je teksten aantrekkelijker. 

Een voorbeeld waarin het bedrijf centraal staat: “Wij zijn marktleider in softwareoplossingen en bieden een breed scala aan producten die speciaal zijn ontworpen om bedrijven te ondersteunen.”

Je bezoekers denken dan: “Ja, en wat heb ik eraan?” Een betere aanpak zou zijn: “Wilt u tijd besparen en uw productiviteit verhogen? Met onze software heeft u alles binnen handbereik, zodat u sneller kunt werken en meer gedaan krijgt in minder tijd.” Hier vertel je meteen wat de bezoeker eraan heeft en trek je hun aandacht.

Focus op de eindbestemming, niet op de reis ernaartoe. Als je een vakantie boekt, dan maakt het in eerste instantie niet uit hoe je er komt, in wat voor vliegtuig je vliegt en op wat voor stoel je zit. Je wilt weten wat je kunt beleven op je vakantiebestemming, of je je lekker kunt ontspannen op het strand en kunt genieten van heerlijk eten. Pas wanneer je daarvan overtuigd bent, wil je je richten op de details van de reis, zoals de manier waarop je er komt. 

Zorg voor herkenning en verlangen

Wil je je bezoekers geboeid houden? Zorg dan dat je tekst herkenning en verlangen oproept. Laat bezoekers zich inbeelden hoe jouw product hun problemen oplost. Door verhalen of voorbeelden te gebruiken, maak je de tekst menselijker en makkelijker om in te leven.

Voorbeeld: “Neem bijvoorbeeld Jan. Hij kon dankzij onze software zijn operationele kosten met 30% verlagen. Voorheen worstelde hij met trage processen die veel tijd en geld kostten. Maar nu werkt hij sneller en bespaart hij kosten.”

Ook in bovenstaand voorbeeld lees je weer over de voordelen die het de klant heeft opgeleverd en niet over de technische details van de software zelf.

De psychologie van klantgericht schrijven

Klantgericht schrijven heeft meer impact dan je misschien denkt. Door de bezoeker echt centraal te zetten, voelt hij zich meteen begrepen en gezien. Dit zorgt ervoor dat je website al snel een vertrouwde plek wordt. Dat vertrouwen is goud waard als je een relatie wilt opbouwen die langer meegaat dan een eenmalige aankoop. Wanneer je inspeelt op de wensen en uitdagingen van je bezoekers, is de kans veel groter dat zij zich aangesproken voelen én actie ondernemen.

Emoties spelen ook een enorme rol in keuzes. Veel beslissingen worden namelijk niet alleen op verstand gemaakt, maar vooral op gevoel. Door je teksten hier slim op af te stemmen, maak je je aanbod meteen veel aantrekkelijker. Denk aan het delen van verhalen over klanten die echt baat hebben gehad bij jouw product, of benoem herkenbare frustraties die je product kan oplossen. Op die manier creëer je een echte klik. Een tekst die je lezer aanspreekt, blijft hangen en kan een blijvende indruk maken. Dit zorgt er op zijn beurt weer voor dat de lezer eerder overgaat tot een aankoop.

Tips voor het schrijven van een klantgerichte tekst

Wil je zelf aan de slag? Hier zijn enkele tips om een sterke klantgerichte tekst te schrijven:

1. Ken je doelgroep: Leer je bezoekers kennen. Wat zoeken ze? Wat zijn hun verlangens en welke vragen hebben zij? Verwerk de antwoorden in je tekst.
2. Schrijf helder en eenvoudig: Vermijd moeilijke woorden en vakjargon. Schrijf zoals je praat, zodat je tekst voor iedereen duidelijk is.
3. Benoem de voordelen: Vertel je bezoekers wat jouw product hen oplevert. In plaats van technische details te geven, leg je uit welke voordelen ze mogen verwachten.
4. Begin sterk: Grijp de aandacht met een prikkelende vraag, een sterke uitspraak of iets wat direct aanspreekt en uitnodigt om verder te lezen.
5. Creëer emotie: Gebruik verhalen die je bezoekers raken en waarin ze zichzelf herkennen. Dat maakt je tekst levendig.
6. Gebruik sociaal bewijs: Voeg testimonials of reviews toe om te laten zien dat andere klanten blij zijn met jouw product. Dit geeft vertrouwen.
7. Sluit af met een call to action: Geef duidelijk aan wat bezoekers nu moeten doen. Denk aan inschrijven, een aankoop doen, of contact opnemen.

Door deze tips toe te passen, kun je sterke website teksten schrijven waarbij je bezoeker centraal staat. 

Je teksten SEO-proof maken

Uiteraard wil je mensen bereiken met je websiteteksten, dus vergeet ze niet te optimaliseren voor zoekmachines! Wil je hier meer over weten? Lees dan het blog van Leanne, over hoe je de beste SEO-teksten schrijft of neem contact met ons op voor de mogelijkheden van een SEO-traject.